Vanliga frågor om våra produkter och din beställning

En vanlig bild från en modern mobilkamera har normalt tillräckligt hög upplösning för våra brickor upp till 36 × 28 cm. Till de största formaten rekommenderar vi en bild med minst 2 400 pixlar på den längsta sidan för att trycket ska bli skarpt och detaljerat.

Använd helst bildens originalfil och undvik skärmdumpar eller bilder som har laddats ner från sociala medier, eftersom de ofta har lägre kvalitet.

När du laddar upp bilden kontrollerar designstudion automatiskt bildupplösningen. Om bildkvaliteten är för låg får du en varning direkt medan du skapar, så att du kan välja en bättre bild innan du lägger din personliga bricka i varukorgen.

Din personliga produkt fräses ut ur en större formpressad skiva. Vid utskärningen finns en naturlig förskjutning på upp till 5 millimeter, därför behöver bilden eller bakgrundsfärgen fortsätta en bit utanför brickans färdiga kant. Detta kallas utfall och förhindrar att en otryckt kant uppstår.

Designstudion lägger automatiskt till det utfall som behövs. Den ljusa ramen visar säkerhetsområdet på den färdiga brickan. Placera därför ansikten, texter, logotyper och andra viktiga detaljer innanför ramen, medan bakgrund och bild bör täcka hela designytan.

Kontrollera alltid förhandsvisningen noggrant innan du beställer. Det du placerar inom den markerade säkerhetsytan kommer att synas på din färdiga bricka.

Ja. Du kan enkelt byta storlek eller format direkt i designstudion utan att ladda upp ditt motiv på nytt. Din design följer automatiskt med och anpassas till den nya brickan, samtidigt som priset uppdateras direkt.

Eftersom olika brickstorlekar och former kan ge en annan beskärning bör du alltid kontrollera förhandsvisningen efter bytet. Justera vid behov motivets placering och storlek och se till att ansikten, text och andra viktiga detaljer ligger innanför den markerade säkerhetsytan.

Ja. Medan du designar visas din personliga bricka hela tiden i 3D, så att du kan se hur motiv, text och färger placeras på den valda formen och storleken.

Din design följer med till varukorgen, där du kan kontrollera resultatet en sista gång innan du slutför köpet. Efter beställningen visas motivet även i orderbekräftelsen som en sammanfattning av den design du har godkänt.

Granska alltid motivets placering, beskärning, text och säkerhetsmarginal noggrant före beställning. Förhandsvisningen ligger till grund för trycket på din färdiga bricka, men färgskillnader förekommer mellan skärmen och den tryckta produkten.

Det beror på vilken produkt du har beställt.

För brickor och andra färdiga produkter ur våra kollektioner erbjuder vi 30 dagars fri retur. Produkten ska vara oanvänd och returneras i originalskick. Mer information om hur du registrerar en retur hittar du i våra returvillkor.

En personlig bricka med egen design tillverkas särskilt efter dina val och får en tydlig personlig prägel. Den kan därför inte säljas vidare till någon annan och omfattas inte av ångerrätten enligt distansavtalslagen. Kontrollera därför motiv, text, beskärning och placering noggrant i designstudions 3D-förhandsvisning innan du slutför beställningen.

Ångerrätt och reklamationsrätt är inte samma sak. Om produkten är skadad, felaktig eller inte överensstämmer med din godkända beställning ska du kontakta oss. Är felet vårt ersätter vi produkten utan extra kostnad, oavsett om du har valt en färdig kollektionsprodukt eller skapat en personlig bricka.

Ja. Björkfanéret pressas ihop under värme och tryck så att brickan blir vattenresistent, och ytan är lackad och livsmedelsgodkänd. Låt den däremot inte ligga i direkt solljus i flera dagar — solen bleker färgerna.

Små streck eller presslinjer längs brickans kanter är en naturlig följd av tillverkningen och inte ett fel på trycket. När lagren av björkfanér och motivet formpressas under högt tryck och värme måste materialet anpassa sig efter brickans upphöjda kant. Det överflödiga materialet pressas då samman och kan bilda tunna linjer eller mindre veck.

Presslinjerna uppstår främst i hörnen på rektangulära brickor och längs kanten på runda brickor. De kan framträda tydligare i motiv med stora enfärgade ytor, särskilt i ljusa färger, medan de ofta blir mindre synliga i mönstrade eller detaljrika motiv.

Detta är en naturlig del av formpressningen och kan inte undvikas helt. Linjerna påverkar varken brickans hållbarhet, funktion eller kvalitet utan är ett resultat av hur det plana materialet formas till en färdig bricka med upphöjda kanter.

Små prickar i motivet kan förekomma naturligt och är normalt inte ett tryckfel. De kommer från mineralpartiklar i det papper som används vid tillverkningen och kan bli tydligare när materialet pressas samman under högt tryck och värme.

Prickarna kan vara gula, blå, röda, gröna eller svarta. De syns framför allt på brickor med vit bakgrund eller stora ytor i ljusa och jämna färger. På mörka, mönstrade eller detaljrika motiv är de oftast mindre framträdande.

Enstaka små mineralprickar är en naturlig materialvariation och utgör normalt inte grund för reklamation. Om en prick är större än 3 millimeter, eller om det finns minst tre tydliga prickar samlade inom en mycket liten yta, ber vi dig att kontakta vår support. Bifoga gärna en tydlig bild på brickan, så granskar vi ärendet och hjälper dig vidare.

En lätt struktur eller mindre ojämnheter i brickans yta är helt naturligt och beror på att den är tillverkad av äkta björkfanér. Trä är ett levande naturmaterial där fibrer, ådring och struktur varierar mellan olika fanérskikt.

Variationerna gör varje formpressad bricka unik och är en naturlig del av materialet och tillverkningsprocessen. De påverkar normalt inte brickans funktion, hållbarhet eller kvalitet.

Om brickan däremot är tydligt skev, instabil eller har en kraftig ojämnhet som påverkar användningen är du välkommen att kontakta vår support och bifoga en bild, så hjälper vi dig att bedöma produkten.